Aviso de privacidad y cookies
1. Introducción
El presente Aviso de Privacidad y Cookies (Aviso) tiene por finalidad informar a los usuarios del sitio web www.sqmnutrition.com (Sitio Web) acerca del tratamiento de sus datos personales (usted).
El Sitio Web es administrado por SQM Industrial S.A., sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en El Trovador 4285, Las Condes, Santiago, Chile (nosotros o la Empresa). Somos responsables del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.
La Empresa forma parte de SQM Group, grupo de empresas de alcance global (SQM Group), cuya casa matriz es Sociedad Química y Minera de Chile S.A., también constituida en Chile y con domicilio en la dirección antes señalada (Sede Central de SQM).
Dado que este Sitio Web opera como portal global, para ciertas operaciones sus datos personales podrán ser tratados conjuntamente con otras entidades de SQM Group. Cuando corresponda, se indicará esta circunstancia junto con las explicaciones pertinentes sobre nuestros respectivos roles.
2. ¿Qué datos personales tratamos, con qué fines y bajo qué fundamentos legales?
En términos generales, cuando utiliza el Sitio Web, recopilamos datos personales a través del formulario de contacto y mediante cookies. Principalmente obtenemos sus datos personales directamente a través del formulario de contacto. Adicionalmente, nuestro Sitio Web utiliza cookies, por lo que los datos personales pueden obtenerse de manera indirecta.
Es importante señalar que no necesariamente tratamos todos los datos que se detallan a continuación, ya que esto depende de cada situación en particular (por ejemplo, su decisión de utilizar el formulario de contacto y el contenido del mensaje enviado, sus preferencias respecto de las cookies). No obstante, deseamos brindarle una visión lo más completa posible.
Al visitar y utilizar nuestro Sitio Web con fines meramente informativos, es decir, si no nos proporciona información, solo recopilamos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor, los cuales son técnicamente necesarios para mostrarle nuestro Sitio Web y garantizar su estabilidad y seguridad.
2.1. Formulario de contacto
Los datos que ingrese mediante el formulario de contacto en nuestro Sitio Web serán tratados con el fin de comunicarnos con usted, para dar seguimiento y responder a su consulta o solicitud.
El formulario de contacto contiene campos de cumplimiento obligatorio, ya que consideramos que esta es la información mínima necesaria para atender su solicitud de manera efectiva. En consecuencia, los campos obligatorios incompletos impedirán el envío del formulario. A través del formulario de contacto tratamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación personal y de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, región, país
- Datos profesionales: empresa, ocupación
- Otros datos: el mensaje que ingrese en la sección de comentarios del formulario de contacto podría contener datos personales adicionales (ej. número telefónico, calificaciones, competencias, etc.). Le solicitamos evitar incluir datos personales sensibles (ej. información de salud, opiniones políticas, creencias religiosas...). En todo caso, solo trataremos los datos estrictamente necesarios para comunicarnos con usted y atender su consulta o solicitud.
Tratamos estos datos personales en base a la necesidad para la celebración o ejecución de un contrato, cuando su solicitud pueda enmarcarse en dicho contexto (ej. solicitud de cotización de productos, propuesta de asociación comercial, postulación laboral). En caso contrario, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo como empresa para responder eficientemente y en tiempo razonable a sus consultas relativas a nuestra organización y/o productos.
2.2. Cookies
2.2.1. ¿Qué son las cookies?
Nuestro Sitio Web utiliza cookies. Estas son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su dispositivo para guardar cierta información o archivos de imagen como píxeles. En su próxima visita al Sitio Web desde el mismo dispositivo, la información almacenada en las cookies será recuperada y transmitida ya sea a nuestros servidores ("Cookies de primera parte") o a los de un proveedor externo ("Cookies de terceros"). En la tabla de la sección 2.2.4 se indica el dominio asociado a cada cookie.
2.2.2 ¿Por qué utilizamos cookies?
Las cookies nos permiten garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web, facilitar su uso y ofrecerle funcionalidades personalizadas según sus intereses y necesidades. También pueden emplearse para ofrecerle servicios o invitaciones a eventos. Adicionalmente, las cookies nos proporcionan estadísticas que nos ayudan a comprender la frecuencia de uso del Sitio Web y mejorar la experiencia del usuario.
La tabla en la sección 2.2.4 detalla los propósitos específicos de cada cookie.
2.2.3 Categorías de cookies utilizadas por SQM
Las cookies empleadas pueden clasificarse según su función y duración:
Por función:
- Estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento básico del Sitio Web. Permiten la navegación y el uso de funciones como el almacenamiento de preferencias.
- Analíticas: recopilan información sobre el uso del Sitio Web (ej. número de visitantes, páginas más visitadas, tiempo de permanencia, problemas detectados). Nos proporcionan información valiosa para mejorar la interacción con los usuarios.
- De segmentación: permiten ofrecer contenido relevante según sus intereses y limitar la frecuencia de visualización de banners o encuestas.
Por duración:
- Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
- Cookies persistentes: permanecen en su dispositivo durante un período predefinido.
2.2.4 Resumen de cookies utilizadas
| Nombre de la cookie | Datos recopilados | Dominio | Duración | Propósito |
| Cookies estrictamente necesarias | ||||
| wordpress_test_cookie | Configuración del navegador | sqmnutrition.somosforma.com | Sesión | Verifica si su navegador acepta cookies. |
| wordpress_sec_<hash> | Token de autenticación | sqmnutrition.somosforma.com | Sesión | Gestiona la autenticación segura de usuarios administradores. |
| wordpress_logged_in_<hash> | Token de autenticación, nombre de usuario | sqmnutrition.somosforma.com | Sesión | Identifica al usuario administrador con sesión activa en WordPress. |
| country | Preferencias de idioma | sqmnutrition.somosforma.com | Sesión | Recuerda el idioma preferido del usuario. |
| wp-wpml_current_language | Preferencias de idioma | sqmnutrition.somosforma.com | 2 días | Almacena el idioma seleccionado para navegar el Sitio Web. |
| wp-wpml_current_admin_language_<hash> | Preferencias de idioma | sqmnutrition.somosforma.com | 2 días | Guarda el idioma seleccionado para el panel de administración. |
| wp-settings-1 | Preferencias del usuario | sqmnutrition.somosforma.com | 11 meses | Almacena preferencias del panel de administración (ej. diseño del dashboard). |
| cookie_consent | Preferencias de cookies | sqmnutrition.somosforma.com | 1 año | Registra sus preferencias sobre el uso de cookies. |
| Cookies analíticas | ||||
| _ga _ga_<container-id> | ID de usuario, visitas, interacciones | .somosforma.com | 11 meses | Google Analytics (GA4) para distinguir usuarios y analizar estadísticas de uso. |
| Cookies de segmentación | ||||
| language | Dirección IP, región geográfica | sqmnutrition.somosforma.com | 1 día | Determina la ubicación para mostrar contenido localizado. |
| _fbp | Información del navegador/dispositivo; actividad en el sitio; referencias | .somosforma.com | 1 semana | Facebook Pixel para publicidad relevante y medición de desempeño. |
2.2.5. Base legal y consentimiento para el uso de cookies
El tratamiento de datos mediante cookies se fundamenta en:
- Nuestro interés legítimo (cookies estrictamente necesarias para un Sitio Web seguro y funcional).
- Su consentimiento (para todas las demás cookies).
Al acceder al Sitio Web, se mostrará un banner de cookies donde podrá aceptar o rechazar las cookies opcionales. Las cookies estrictamente necesarias se activan automáticamente (a menos que las deshabilite manualmente en su navegador, lo que podría afectar la funcionalidad).
2.2.6 Gestión de cookies en su navegador
Puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o recibir avisos sobre cookies. Cada navegador tiene procedimientos distintos para esta configuración (consulte la función "Ayuda"). También puede visitar https://www.aboutcookies.org para instrucciones detalladas por navegador e información general sobre cookies.
3. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines de su recopilación o según lo exija la ley. Los criterios aplicados para determinar los plazos incluyen:
- Finalidad del tratamiento: tiempo necesario para cumplir con el propósito original, incluyendo requisitos legales, contables o de reporte.
- Obligaciones legales: períodos de retención específicos que apliquen según la normativa.
- Necesidades operacionales: requerimientos para la gestión continua de relaciones comerciales y mejoras de servicio.
- Solución de controversias: necesidad de conservar datos para la defensa de derechos legales.
4. Compartición de datos y medidas de seguridad
4.1. Compartición dentro del grupo empresarial
Al utilizar el formulario de contacto, podremos compartir sus datos relevantes con la Sede Central de SQM y otras entidades del grupo cuando sea necesario para derivar su consulta a los representantes correspondientes (ej. equipo comercial para consultas sobre productos, RRHH para postulaciones, área de compras para proveedores).
Con su consentimiento para cookies analíticas, generamos reportes agregados de estadísticas de visitas por país que compartimos con las filiales locales correspondientes. Estos reportes contienen métricas generales sin identificar usuarios individuales.
Al estar la Empresa y la Sede Central de SQM ubicadas en Chile (país no reconocido por la UE como con nivel adecuado de protección de datos según el RGPD), implementamos salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales de datos conforme al Capítulo V del RGPD. Para detalles sobre estas medidas, contacte a nuestro equipo de Ciberseguridad y Cumplimiento: [email protected]
4.2. Compartición con terceros externos
Podremos transferir sus datos a terceros externos cuando sea estrictamente necesario para los fines antes indicados o por obligación legal. Los destinatarios principales incluyen:
- Proveedores de servicios tecnológicos:
- Salesforce Inc. (San Francisco, EE.UU.) para gestión de formularios
- Amazon Web Services Inc. (Seattle, EE.UU.) para hosting del Sitio Web
- Otros partners tecnológicos (proveedores de cookies y analytics según sección 2.2.4)
4.3. Medidas de seguridad
Para transferencias a países fuera del EEE sin decisión de adecuación de la UE, aplicamos salvaguardas conforme al RGPD (ej. Cláusulas Contractuales Estándar). Nuestros sistemas emplean tecnología de seguridad industrial (firewalls, encriptación, controles de acceso). Todo el personal con acceso a datos recibe capacitación en protocolos de seguridad.
5. ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?
Como titular de los datos, usted puede ejercer los siguientes derechos ante nosotros enviando su solicitud a [email protected]. Previo a cualquier gestión, verificaremos su identidad cuando existan dudas.
- Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: suprimir sus datos (aplicable según normativa).
- Limitación: restringir el tratamiento (aplicable según normativa).
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado (cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato).
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
Tiene derecho absoluto a oponerse al uso de sus datos para marketing directo.
- Retiro de consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento con efectos futuros.
Adicionalmente, puede presentar reclamo ante la autoridad de protección de datos de su país. En el EEE, consulte los detalles de contacto en este enlace o recurra a los tribunales civiles competentes.
6. Actualizaciones y consultas
Este Aviso podrá ser actualizado en el futuro. Para cambios sustanciales, le informaremos adecuadamente. La fecha de última actualización siempre figurará al inicio del documento.
Para consultas sobre este Aviso o sus derechos, contacte a nuestro equipo de Ciberseguridad y Cumplimiento: [email protected]
Fecha última revisión: 12/06/2025